¿Cómo puedo abonar mi pedido?
Por transferencia bancaria, mediante billetera virtual, home banking o Mercado Pago
La página te va brindará el CVU donde transferir y deberás enviar el MONTO EXACTO para que el sistema lo apruebe automáticamente.
¿Cuál es el valor del envío?
Podes calcularlo al añadir productos al carrito, luego completas el renglón CÓDIGO POSTAL y ves las opciones de envío.
Recomendamos elegir envío a SUCURSAL ya que es más rápido, ud elige la que le quede más cercana para retirar el paquete
Asegurate de completar bien los datos de envío, la etiqueta se imprime automáticamente y no tenemos manera de corregirlos
¿Cuándo enviarán mi paquete?
Una vez confirmado el pago. Solemos demorar entre 1 a 3 días en armar y enviar los paquetes, intentamos hacerlo lo más rápido posible.
Por mail te enviaremos un código de seguimiento para que puedas rastrear el envío. Por favor hacer el seguimiento.
ENVÍO A SUCURSAL: el estado del seguimiento para poder retirarlo es 'INTENTO DE ENTREGA-EN ESPERA EN SUCURSAL'
ENVÍO A DOMICILIO: 'EN PODER DEL CARTERO' significa que ese día te visitará en tu domicilio para realizar la entrega
Ya realicé un pedido pero quiero realizar uno más y recibir todo junto ¿puedo hacer eso?
Si! Las órdenes de compra DEBEN tener los mismos datos de quien realice el pedido.
Al seleccionar método de envío elegí COMBINAR ÓRDENES (que figura como punto de retiro, pero seleccionalo igual para que enviemos juntas las órdenes que coincidan en datos personales y destinatario)
Te recomendamos crearte una cuenta antes de realizar tu pedido y hacer los siguientes en la misma, para que siempre coincidan los datos personales y a la vez agilizar el proceso de compra.
¿Puedo recibir mi pedido en una fecha puntual?
Los paquetes se envían dentro de los 3 días hábiles de confirmado el pago, a menos que incluya artículos de PREVENTA con fecha de entrega informada en descripción
No podemos retener órdenes con tubérculos y enviar en otra fecha, a menos que hayas comprado en PREVENTA con fecha definida de entrega / envío.
Si tu orden no contiene tubérculos, podes aclararnos en notas la fecha en que necesitas recibir y nos organizamos para que recibas a tiempo
Podemos retener el pedido por 15 DÍAS límite, siempre y cuando no contenga tubérculos.
¿Qué pasa si no estoy en mi domicilio cuando pasa el cartero?
El correo hace únicamente una visita al domicilio.
Si no encuentran quién reciba el paquete, lo llevarán a la sucursal más cercana. Contas con 5 días hábiles para retirarlo
Si no lo retiraste dentro de esta ventana de tiempo, enviarán el paquete de vuelta al origen (nosotras) y habrá que coordinar y abonar un nuevo envío sin excepción, ya que el correo cumplió con el traslado pero no retiraron el paquete.
Si te ocurrió esto, envianos un mensaje asi te indicamos en qué sucursal está y la dirección para que puedas acercarte a retirarlo
¿Puedo retirar presencialmente?
Sí, podes retirar presencialmente en BELLA VISTA (BUENOS AIRES).
Luego de realizar la compra, se te informará días y horarios disponibles para retiro, y te indicaré la dirección.
Al realizar un pedido, el cliente leyó y acepta las políticas de la página
